よくある質問

ユーザー・クラブアスリート共通のQ&A

  • Unlimメンバーシップとはどういったサービスですか？

    「アスリートとファンが繋がるクローズドコミュニティサービス 」です。
    SNSとは異なりアスリートのファンだけが集まることができるクローズな空間をつくることができます。

  • ID/パスワードを忘れました

    アスリートの方はこちら

    ファンの方はこちら

  • 事務局からの連絡が届きません
    1. 携帯電話をご利用の場合、メールの受信設定をご確認ください。

      設定方法は、ご利用のキャリアによって変わります。こちらのドメインからのメールを「受信許可」下さいますよう、お願いいたします。
      受信許可ドメイン：unlim.team

    2. 迷惑メールフォルダをご確認ください。

      迷惑メールフィルターを利用されている場合、Unlimメンバーシップ運営事務局からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられることがあります。
      メールを受信できるようフィルターを設定し直すことで「受信」フォルダにメールが届きます。
      特に迷惑メールに対するフィルターの厳しいフリーメールにつきましては下記のリンクより設定方法をご確認ください。

      ソフトバンクでのご設定

      受信許可リスト設定 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

      ドコモでのご設定

      迷惑メール対策の受信リスト／拒否リスト設定 | お知らせ | NTTドコモ

      auでのご設定

      受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター設定 | au
      ※auの場合「なりすまし規制」の設定によりドメインを受信設定していても受信できない場合があり、無効設定することで受信できることがあります。
      なりすまし規制 | 迷惑メールフィルター機能 | au

      Yahoo!メールでのご設定

      Yahoo!メールヘルプ

      Gmailでのご設定

      迷惑メールのマーク付けとマークの解除 - Gmail ヘルプ
  • 推奨環境はなんですか？

    対応機種・推奨環境は以下のとおりです。

    スマートフォン・タブレットの場合：Chrome（最新版）、Mobile Safari（最新版）
    PCの場合：Windows：Google Chrome（最新版）、Microsoft Edge（最新版）、Mozilla Firefox（最新版）
    MAC：Safari（最新版）
    Android: Android 5.0以上
    windows: Windows 8.1以上
    Mac版 OS X 10.13以上
    iOS版: iOS 12.0以上

    ※各社提供の OS は、バージョンアップによって新しい機能の追加やセキュリティの強化を行っていますので、お使いの OS のバージョンを常に最新版にアップデートしてご利用ください。

ユーザー向けのQ&A

  • ファンとしてUnlimメンバーシップをはじめるには？

    step 1

    こちらのリンクから登録ページに進んでください。フォームに必要な情報を入力し「登録する」ボタンを押してください。

    ファンとしてはじめる

    step 2

    登録フォームで入力したメールアドレスに下記の件名のメールが届きます。

    【Unlimメンバーシップ】仮登録完了メール
    メール内にございますURLをクリックして、ファン本登録の手続きを行ってください。

    【メールが届かない場合】
    1:携帯電話をご利用の場合、メールの受信設定をご確認ください。設定方法は、ご利用のキャリアによって変わります。こちらのドメインからのメールを「受信許可」下さいますよう、お願いいたします。 受信許可ドメイン：unlim.team

    2:迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフィルターを利用されている場合、Unlimメンバーシップ運営事務局からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられることがあります。 メールを受信できるようフィルターを設定し直すことで「受信」フォルダにメールが届きます。 特に迷惑メールに対するフィルターの厳しいフリーメールにつきましては下記のリンクより設定方法をご確認ください。
    ご入力いただいたメールアドレスに、support-membership@unlim.teamからメールが配信されます。
    メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。

    step 3

    こちらからログインしてください。

    ログイン

    step 4

    アスリートのページにある[メンバーシップに加入する]ボタンを押して、メンバーシップに加入することができます。

    メンバーシップに加入すると、Unlimメンバーシップでしか見ることができないアスリートの情報を見ることができるようになります。

  • 退会方法が知りたい

    (こちら)より退会の手続きを行うことができます。

    Unlimメンバーシップより退会すると、 すべての登録情報が削除されますので、ご注意ください。
  • メンバーシップに加入するには？

    メンバーシップに加入するには、事前にUnlimメンバーシップの無料会員登録が必要です。

    step 1

    こちらのリンクから登録ページに進んでください。フォームに必要な情報を入力し「登録する」ボタンを押してください。

    ファンとしてはじめる

    step 2

    登録フォームで入力したメールアドレスに下記の件名のメールが届きます。

    【Unlimメンバーシップ】仮登録完了メール
    メール内にございますURLをクリックして、ファン本登録の手続きを行ってください。

    【メールが届かない場合】
    1:携帯電話をご利用の場合、メールの受信設定をご確認ください。設定方法は、ご利用のキャリアによって変わります。こちらのドメインからのメールを「受信許可」下さいますよう、お願いいたします。 受信許可ドメイン：unlim.team

    2:迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフィルターを利用されている場合、Unlimメンバーシップ運営事務局からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられることがあります。 メールを受信できるようフィルターを設定し直すことで「受信」フォルダにメールが届きます。 特に迷惑メールに対するフィルターの厳しいフリーメールにつきましては下記のリンクより設定方法をご確認ください。
    ご入力いただいたメールアドレスに、support-membership@unlim.teamからメールが配信されます。
    メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。

    step 3

    こちらからログインしてください。

    ログイン

    step 4

    アスリートのページにある[メンバーシップに加入する]ボタンを押して、メンバーシップに加入することができます。

    メンバーシップに加入すると、Unlimメンバーシップでしか見ることができないアスリートの情報を見ることができるようになります。

  • メンバーシップを退会するには？

    アスリートのページにある「メンバーシップのプランはこちら」ボタンを押下し、遷移したプラン画面下部の「メンバーシップを解約する」からお手続きください。

  • 適格インボイスの交付はできますか？

    お手数ですが、お問い合わせフォームよりUnlimメンバーシップ運営事務局までお知らせください。

  • 月額会費決済について知りたい

    本サービスは配信者が定める月額料金をお支払い頂くサービスとなり、 利用登録を希望する際、当社が指定する方法によりお支払い頂きます。 利用契約成立日から本サービスをご利用頂ける期間は1か月間とします。 また、本サービスは自動更新となり、当該契約期間満了日に次回継続決済が行われます。 クレジット決済における月額のご利用停止をご希望の場合は、 契約期間満了日前日までに当社指定の方法で登録解除のお手続きをお願い致します。

    利用期間内の途中で解約をされる場合（本規約に違反する等の自由により利用機能制限、 または強制退会の措置が取られた場合を含む）、 返金またはお支払い頂いた利用料金の日割等による計算による精算は一切行いません。

クラブアスリート向けのQ&A

  • アスリートとしてUnlimメンバーシップをはじめるには？

    step 1

    こちらのリンクから登録ページに進んでください。フォームに必要な情報を入力し「登録する」ボタンを押してください。

    Unlim MEMBERSHIP（アンリムメンバーシップ）とは？

    step 2

    登録フォームで入力したメールアドレスに下記の件名のメールが届きます。

    【Unlimメンバーシップ】アスリート登録申請を受け付けました。
    メール内にございますURLをクリックして、ファン本登録の手続きを行ってください。

    【メールが届かない場合】
    1:携帯電話をご利用の場合、メールの受信設定をご確認ください。設定方法は、ご利用のキャリアによって変わります。こちらのドメインからのメールを「受信許可」下さいますよう、お願いいたします。 受信許可ドメイン：unlim.team

    2:迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフィルターを利用されている場合、Unlimメンバーシップ運営事務局からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられることがあります。 メールを受信できるようフィルターを設定し直すことで「受信」フォルダにメールが届きます。 特に迷惑メールに対するフィルターの厳しいフリーメールにつきましては下記のリンクより設定方法をご確認ください。
    ご入力いただいたメールアドレスに、support-membership@unlim.teamからメールが配信されます。
    メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。

    step 3

    審査に通過された方には、3営業日を目安に審査結果のメールが届きます。
    メール内にございますURLをクリックして、アスリート本登録の手続きを行ってください。

  • アカウント登録は有料ですか？

    アカウント登録は無料です。

  • アカウントを複数作ることはできますか？

    できかねます

  • 他のアスリートのメンバーシップに加入することはできますか？

    他のアスリートのメンバーシップに加入する場合は、ファンユーザーとしてのアカウントを作成する必要があります。
    メンバーシップ加入の際には、他のファンユーザーと同様に月額メンバーシップ費の支払いが発生します。

  • 開設したメンバーシップを解約したい

    解約希望日の2ヶ月前までにお問い合わせフォームよりUnlimメンバーシップ運営事務局にお申し出ください。

  • ファンユーザーと個別に連絡とることはできますか？

    ファンユーザーとの個別連絡は原則禁止とします。
    個別連絡によるトラブルにつきましては、Unlimメンバーシップは一切の責任を負いかねます。

  • 投稿した画像・コメントは編集できますか？

    アスリート管理画面からログインすることで画像・コメントの編集を行うことができます。

  • 投稿できるファイル形式を教えて下さい

    投稿できるファイル形式は以下の通りです。

    【画像】
    GIF、JPEG、PNG

    【動画】
    MP4、M4V、MOV

  • 月額会費は変更できますか？

    お問い合わせフォームよりUnlimメンバーシップ運営事務局にお申し出ください。

  • ファンユーザーをブロックすることはできますか？

    ファンユーザーをブロックすることはできません。ただし、規約で禁止されている内容のコメントを投稿するなどの違反行為、迷惑行為を繰り返すファンユーザーを発見した場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりUnlimメンバーシップ運営事務局までお知らせください。